TigerBluQ

ich habe meinen MobilfunkverTrag bei Euch schon vor über einem Jahr gekündigT,

• weil Ihr meine DaTen verkaufT und missbrauchT


• weil Eure TeilzeiT-HoTliner, die wohl nebenbei noch für die GEZ Gebühren
  einTreiben, mir auf den Nerv gehen und
  


• weil Eure Gebühren unzeiTgemäß und kaum konkurrenzfähig sind
  

und haTTe schon ein rechT neTTes, wenn auch ziemlich kurzes Gespräch miT einer Eurer Damen für Bauchpinselei und KundenunzufriedenheiT, aber Ihr scheinT das KonzepT einer Kündigung einfach noch nichT versTanden zu haben.

HeuTe MiTTag rufT doch TaTsächlich schon wieder eine bei mir an - man beachTe: miT unTerdrückTer Rufnummer, was meines WissensTands nach inzwischen verboTen isT - und schlägT mir kalTschnäuzig direkT mal eine Verlängerung inklusive Frei-Handy respekTive einer Gebührensenkung vor ... oder - nach einem kurzen Hinweis von meiner SeiTe - die BeachTung meiner alTen, aber immer noch gülTigen Kündigung.

RäumT biTTe möglichsT bald Eure DaTenbank auf und bläuT Euren Telefon-Drückern ein, Kundenwünsche - zumindesT im Technisch-möglichen Rahmen - zu beherzigen ... und lassT mich ENDLICH in RUHE!!

Gerade bekomme ich 'ne SMS von einer Nummer 72140:

"Anhand einer Handynummer können Auskunftdienste den zugehörigen Namen u. Adresse nennen. Ab. 6.7. werden Ihre Handydaten aufgrund gesetzl. Vorgaben für diese Inverssuche freigegeben. Sie können jederzeit widersprechen: Mit NEIN auf diese SMS antworten od. die kostenlose T-Mobile Kurzwahl 2202 anrufen."

Habe ich da mal wieder nicht aufgepasst oder warum weiß ich nichts über diese "gesetzlichen Vorgaben"? Und wer entscheidet so etwas warum? Und mit wessen Zustimmung?

Da will man EINMAL seine Mobilfunk-Rechnungen downloaden oder EINMAL seinen Mobilfunkvertrag kündigen, und schon geht nix mehr.

T-Com wickelt online ja alles über sein "Netzausweis-Login" ab. Heute wollte ich es mal benutzen. Und wie weit komme ich?

Man glaubt es kaum.

Nach 6 Tagen, 5 Stunden und irgendwas um die 40 Minuten hat es die Telekom doch noch geschafft, meinen Anschluss wieder aufzuschalten.

Was für ein Bohei für etwas, was normalerweise 4 Minuten dauert ... wenn man's richtig macht.

Nach "Umschaltung" immer noch offline!

Er hat mir dann auch Hoffnung gemacht, dass morgen (also heute, Samstag) die Techniker ja noch bis 16 Uhr im AußendiensT wären, da könne man ja noch hoffen, sonsT würde es wohl ersT MonTag (oder DiensTag, Mittwoch, DonnersTag, FreiTag?).

Die Quintessenz für einen ehemaligen T-Com-Kunden ist wohl die gleiche wie bei Scientology: "Wenn Du uns verlassen willst, dann nur mit Schmerzen!!"

Wie auch immer dem sei, ich finde es immer wieder verblüffend, wie schnell man etwas kaputtmachen kann (2 Sek.) und wie lange es dauert, den Fehler wieder zu beheben (bisher 104,5 Stunden, Tendenz steigend).

Ich weiß nur, dass mir mein Boss ganz schön die Hölle heiß gemacht hätte, wenn mir so etwas passiert wäre. Aber beim rosa Riesen sieht man das wohl viel entspannter.

Was mich auch ärgert, ist die Tatsache, dass den beteiligten Leuten seit dem 23.09.2008 bekannt war, dass am 7.10.2008 die UMschaltung stattfinden sollte. Also, wenn ICH mich ganze ZWEI Wochen auf etwas simples wie diese Aufgabe vorbereiten kann, dann läuft sowas reibungslos ab.

Gestern schrieb golem.de, die "Bundesregierung plant "De-Mail" für alle", so dass also jeder Bundesbürger, wenn er will, seine offizielle Korrespondenz mit der Regierung abwickeln möchte, dies über "sichere Kanäle" auf verschlüsselte Weise tun kann.

So weit, so gut. Aber wenn ich dann lese, dass die Bundesregierung mit dem Gedanken spielt, die "Deutsche Telekom"-Tochter T-Systems mit ins Boot zu holen, gehen bei mir schon wieder alle Alarm-Glocken an.

Warum sollte ich einem Unternehmen meine wichtigsten Information anvertrauen, wenn ich mehr oder weniger sicher sein kann, dass die die Daten für eigene Zwecke missbrauchen oder an den meistbietenden verticken?

Ich hatte gerade wieder eine sehr freundliche Mitarbeiterin von der 1&1-Hotline dran. Sie konnte mir leider nur bestätigen, dass an meinem Fall noch gearbeitet wird.

Fehler: PPPoE-Fehler

Vermutung: "Entweder ein Fehler in der Fritz!Box oder die LeiTung wurde verschalTeT!"

Obwohl ErsTeres nichT zu 100% auszuschließen isT, halTe ich es für mehr als unwahrscheinlich, dass sich meine FriTz!Box ausgerechneT am Tag meines UmsTiegs von der Telekom zum 1&1-KompleTTanschluss vom Leben in den Tod sTürzen sollTe. Zudem sämTliche Menüs und "hausinTerne" FunkTionen des RouTers ja genauso funkTionieren wie vor der UmAbschalTung.

Ergo: Der Techniker haT's vermackelT und war nicht fähig, meine LeiTung vernünfTig umzusTellen. Und es isT auch nur ein Techniker, der den Fehler beheben kann, 1&1 ist da nur ein hilfloser Zuschauer. Ich bin jeTzT mal gespannT, welchen Weg mein Fall durch die BürokraTie nimmT, bis der Fehler behoben wurde.

Guten Tag Herr Oltmanns,
wir freuen uns Ihnen mitzuteilen, dass der beantragte Tarifwechsel erfolgt ist.
Falls Sie 1&1 Hardware oder 1&1 SIM-Karten bestellt haben, senden wir
Ihnen diese schnellstmöglich zu. Sie erhalten eine E-Mail,
wenn das Paket unser Lager verläßt.
Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Spaß mit 1&1!
Ihre 1&1 Internet AG

Jippieh ... das wäre ja schon toll. Damit spare ich immerhin 'ne Menge Kohle.

Nur schade, dass nix mehr geht: kein Telefon, kein DSL.

Nach 1 Stunde und 4 Minuten Warteschlange und Gespräch (über's HanTy natürlich, alle anderen Formen von Telefonie gehen ja grad nicht mehr) mit den wirklich freundlichen Leuten der Hotline habe ich Fehlerbehebungsversuche und die Störungsaufnahme hinter mir.

(entliehen von der Website notalwaysright) mit kleinen Hilfen

(Excerpt aus dem heutigen Newsletter der T-Com) mit kleinen Hilfen

Jeder, der mein Blog schon länger liest, weiß, dass ich die US-Amerikaner gerne für Ihre (den Durchschnitts-Amerikaner betreffende) Dummheit Ungebildetheit (kann man das so sagen?) auf die Schippe nehme. Aber ein heute bei mir eingetroffener Newsletter der T-Com lässt erahnen, dass der Trend langsam über den großen Teich schwappt.Wer die Gemeinheitensamkeiten findet, darf sich daran erfreuen.

Kommentare sind willkommen ... sogar erwünscht!

P. S.: Habe ich den Duden falsch verstanden oder für wie blöd hält die T-Com eigentlich die Leserschaft ihres Newsletters?

P. P. S.: Andere Mobilfunk-Anbieter sind da aber auch nicht cleverer!!

Heute wollte ich mal meine gesammelten Werke in Form von Telefonrechnungen von meiner "Rechnung Online"-Seite herrunterladen. Das geht sogar als ZIP-Archiv aller Rechnungen im PDF-Format. Aber das scheint nicht "on the fly" zu gehen, denn auf der Download-Übersichtsseite (siehe rechts) wird die Bearbeitungszeit auf ca. 24 Stunden vorausgesagt. Wirklich erstaunlich.

Ich hätte nicht gedacht, dass die Konvertierung von 13 Telefonrechnungen in das PDF-Format und das anschließende Verpacken in ein ZIP so lange dauer könnte.

P. S.: Der Download stand dann aber doch nach ca. 50 Minuten zur Verfügung ... Das ist aber auch nicht gerade rasendschnell.